Faire affaire avec les compagnies d'assurance

Les compagnies d'assurance ne sont pas de votre côté. Comprendre leurs tactiques est la première étape pour protéger votre réclamation et obtenir une indemnisation équitable.

Les compagnies d’assurance ne sont pas votre alliée

Après un accident de voiture, vous aurez probablement affaire à une ou plusieurs compagnies d’assurance. Qu'il s'agisse de l'assureur de l'autre conducteur, de votre propre entreprise ou des deux, il est important de comprendre que les compagnies d'assurance sont des entreprises axées sur leurs résultats.

Leur objectif est de payer le moins possible sur chaque sinistre. Ils emploient des experts en sinistres qualifiés, des équipes d'avocats et des tactiques sophistiquées pour minimiser les paiements. Vous ne devriez pas les affronter seul. Nous gérons toutes les communications et négociations d’assurance en votre nom, égalisant ainsi les règles du jeu et garantissant la protection de vos droits.

Tactiques courantes des compagnies d’assurance

Connaître ces tactiques vous aide à éviter de tomber dans les pièges courants qui pourraient nuire à votre réclamation.

Offres de règlement rapides et modestes

La tactique la plus courante. Ils offrent rapidement un petit montant, en espérant que vous l'accepterez avant de comprendre la vraie valeur de votre réclamation. Ces offres initiales sont presque toujours bien inférieures à ce à quoi vous avez droit.

Demander des déclarations enregistrées

Les experts en sinistres demandent « votre version de l’histoire » dans une déclaration enregistrée. Ils sont formés pour poser des questions qui peuvent être utilisées contre vous. Tout ce que vous dites peut être déformé pour réduire votre rémunération.

Retarder et bloquer

Les compagnies d'assurance peuvent traîner les pieds, espérant que vous abandonnerez ou accepterez un règlement inférieur par frustration. Ils savent que vous êtes sous pression financière et utilisent le temps comme levier.

Contester vos blessures

Ils peuvent faire valoir que vos blessures sont préexistantes, exagérées ou sans rapport avec l'accident. Ils peuvent demander l’accès à l’intégralité de vos antécédents médicaux pour trouver tout ce qu’ils peuvent utiliser contre vous.

Surveillance et surveillance des médias sociaux

Les compagnies d'assurance peuvent embaucher des enquêteurs pour vous surveiller ou surveiller vos profils sur les réseaux sociaux. Une seule photo de vous souriant ou en train d'être actif peut être utilisée pour affirmer que vous n'êtes pas aussi blessé qu'on le prétend.

Vous rejeter la faute

Même lorsque l’autre conducteur est clairement en faute, son assurance peut tenter de rejeter tout ou partie de la faute sur vous afin de réduire sa responsabilité. Ils recherchent n’importe quoi – position sur la voie, vitesse, distraction – pour argumenter sur une faute partagée.

À faire et à ne pas faire en matière d'assurance

Faire

Signalez rapidement l'accident à votre propre compagnie d'assurance.

Tenez-vous-en aux faits de base – ne spéculez pas et ne devinez pas

Gardez une trace de chaque interaction (date, heure, avec qui vous avez parlé)

Obtenez tout par écrit – ne vous fiez pas à des promesses verbales

Contactez-nous avant de faire des déclarations ou d'accepter des offres

Continuer le traitement médical comme recommandé

Ne le faites pas

Remettre un relevé enregistré à l'assurance de l'autre conducteur

Acceptez toute offre de règlement sans examen professionnel

Signez tous les documents des compagnies d’assurance sans examen

Discutez de vos blessures en détail avec les experts en sinistres

Donnez aux compagnies d’assurance l’accès à vos antécédents médicaux complets

Publiez votre accident ou vos blessures sur les réseaux sociaux

FAQ sur les réclamations d’assurance

Non, vous n'êtes pas légalement tenu de fournir une déclaration enregistrée à la compagnie d'assurance de l'autre conducteur, et cela pourrait nuire gravement à votre réclamation. Les experts en sinistres sont formés pour poser des questions conçues pour obtenir des réponses qui peuvent être utilisées contre vous. Même des déclarations innocentes peuvent être sorties de leur contexte. Nous vous recommandons fortement de nous contacter avant de parler avec un expert en sinistres. Nous pouvons gérer toutes les communications en votre nom.

Le retard est une tactique courante des compagnies d’assurance. Ils espèrent que la pression financière vous obligera à accepter un règlement inférieur. Certains retards peuvent enfreindre les réglementations nationales qui obligent les assureurs à traiter les réclamations en temps opportun. Si votre réclamation est retardée de manière déraisonnable, nous pouvons intervenir, escalader le problème et, si nécessaire, intenter des recours légaux pour forcer l'assureur à agir de bonne foi.

Les compagnies d'assurance peuvent refuser et refusent les réclamations, mais un refus ne signifie pas que votre réclamation est sans valeur. Les raisons courantes de refus incluent un litige en matière de responsabilité, des exclusions de police, des délais non respectés ou un manque présumé de couverture. De nombreux refus peuvent être contestés avec succès grâce à des preuves supplémentaires, une documentation appropriée et une représentation expérimentée. Nous examinons chaque refus pour déterminer s'il est valide ou s'il peut être annulé.

Non. Même si les compagnies d’assurance peuvent vous recommander, voire vous faire pression, de faire appel à leurs ateliers de réparation préférés, vous avez généralement le droit de choisir le vôtre. Leurs ateliers préférés peuvent avoir des accords pour réduire les coûts, ce qui ne correspond pas toujours à votre intérêt à obtenir des réparations de qualité. Nous pouvons vous aider à trouver des ateliers de réparation réputés et garantir que la compagnie d’assurance paie les réparations appropriées.

La mauvaise foi se produit lorsqu’une compagnie d’assurance refuse, retarde ou sous-évalue de manière déraisonnable une réclamation légitime. Les exemples incluent le fait de ne pas enquêter correctement sur une réclamation, de refuser de payer une réclamation valide sans motif raisonnable, d'offrir beaucoup moins que la valeur de la réclamation ou de ne pas communiquer avec vous sur l'état de votre réclamation. Si votre assureur agit de mauvaise foi, vous pouvez disposer de recours juridiques supplémentaires.

Laissez-nous nous occuper des compagnies d'assurance

Ne traitez pas uniquement avec des experts en sinistres. Nous gérons toutes les communications et négocions la compensation maximale que vous méritez.

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