Tratar con compañías de seguros

Las compañías de seguros no están de su lado. Comprender sus tácticas es el primer paso para proteger su reclamo y obtener una compensación justa.

Las compañías de seguros no son su aliado

Después de un accidente automovilístico, probablemente tendrá que tratar con una o más compañías de seguros. Ya sea la aseguradora del otro conductor, su propia empresa o ambas, es importante comprender que las compañías de seguros son empresas centradas en sus resultados.

Su objetivo es pagar lo menos posible en cada reclamación. Emplean ajustadores capacitados, equipos de abogados y tácticas sofisticadas para minimizar los pagos. No deberías enfrentarlos solo. Manejamos todas las comunicaciones y negociaciones de seguros en su nombre, nivelando el campo de juego y garantizando que sus derechos estén protegidos.

Tácticas comunes de las compañías de seguros

Conocer estas tácticas le ayudará a evitar caer en trampas comunes que pueden perjudicar su reclamo.

Ofertas de liquidación rápidas y bajas

La táctica más común. Ofrecen una pequeña cantidad rápidamente, con la esperanza de que la acepte antes de comprender el verdadero valor de su reclamo. Estas ofertas iniciales casi siempre están muy por debajo de lo que tiene derecho.

Solicitar declaraciones grabadas

Los ajustadores piden "su versión de los hechos" en una declaración grabada. Están capacitados para hacer preguntas que pueden usarse en su contra. Todo lo que diga puede tergiversarse para reducir su compensación.

Retrasar y estancar

Las compañías de seguros pueden demorarse, esperando que usted se dé por vencido o acepte un acuerdo más bajo debido a la frustración. Saben que usted está bajo presión financiera y utilizan el tiempo como palanca.

Disputando sus lesiones

Pueden argumentar que sus lesiones son preexistentes, exageradas o no están relacionadas con el accidente. Es posible que soliciten acceso a su historial médico completo para encontrar cualquier cosa que puedan usar en su contra.

Vigilancia y Monitoreo de Redes Sociales

Las compañías de seguros pueden contratar investigadores para vigilarlo o monitorear sus perfiles en las redes sociales. Una sola foto tuya sonriendo o estando activo puede usarse para argumentar que no estás tan herido como afirmas.

Echarle la culpa a usted

Incluso cuando el otro conductor tiene claramente la culpa, su seguro puede intentar echarle parte o toda la culpa a usted para reducir su responsabilidad. Buscan cualquier cosa (posición en el carril, velocidad, distracción) para argumentar la culpa compartida.

Lo que se debe y no se debe hacer cuando se trata de seguros

Hacer

Informe el accidente a su propia compañía de seguros de inmediato.

Cíñete a los hechos básicos: no especules ni adivines

Mantenga registros de cada interacción (fecha, hora, con quién habló)

Obtenga todo por escrito, no confíe en promesas verbales

Contáctenos antes de hacer cualquier declaración o aceptar cualquier oferta.

Continuar el tratamiento médico según lo recomendado.

No

Dar una declaración grabada al seguro del otro conductor.

Acepte cualquier oferta de acuerdo sin revisión profesional.

Firmar cualquier documento de las compañías de seguros sin revisión.

Discuta sus lesiones en detalle con los ajustadores de seguros.

Brinde a las compañías de seguros acceso a su historial médico completo

Publique sobre su accidente o lesiones en las redes sociales.

Preguntas frecuentes sobre reclamaciones de seguros

No, no está obligado legalmente a dar una declaración grabada a la compañía de seguros del otro conductor y hacerlo puede perjudicar gravemente su reclamo. Los ajustadores de seguros están capacitados para hacer preguntas diseñadas para obtener respuestas que puedan usarse en su contra. Incluso las declaraciones inocentes pueden sacarse de contexto. Recomendamos encarecidamente contactarnos antes de hablar con cualquier ajustador de seguros. Podemos manejar todas las comunicaciones en su nombre.

El retraso es una táctica común de las compañías de seguros. Esperan que la presión financiera le obligue a aceptar un acuerdo más bajo. Algunas demoras pueden violar las regulaciones estatales que requieren que las aseguradoras manejen los reclamos de manera oportuna. Si su reclamo se retrasa injustificadamente, podemos intervenir, escalar el asunto y, si es necesario, buscar recursos legales para obligar a la aseguradora a actuar de buena fe.

Las compañías de seguros pueden negar, y de hecho lo hacen, los reclamos, pero un rechazo no significa que su reclamo no tenga valor. Los motivos comunes de denegación incluyen responsabilidad en disputa, exclusiones de pólizas, plazos incumplidos o supuesta falta de cobertura. Muchas denegaciones pueden impugnarse con éxito con pruebas adicionales, documentación adecuada y representación experimentada. Revisamos cada denegación para determinar si es válida o puede anularse.

No. Si bien las compañías de seguros pueden recomendarle o incluso presionarle para que utilice sus talleres de reparación preferidos, generalmente usted tiene derecho a elegir el suyo. Es posible que sus talleres preferidos tengan acuerdos para mantener bajos los costos, lo que no siempre coincide con su interés en obtener reparaciones de calidad. Podemos ayudarlo a encontrar talleres de reparación de buena reputación y garantizar que la compañía de seguros pague las reparaciones adecuadas.

La mala fe ocurre cuando una compañía de seguros niega, retrasa o subestima injustificadamente un reclamo legítimo. Los ejemplos incluyen no investigar un reclamo adecuadamente, negarse a pagar un reclamo válido sin una base razonable, ofrecer significativamente menos de lo que vale el reclamo o no comunicarse con usted sobre el estado de su reclamo. Si su aseguradora actúa de mala fe, es posible que tenga recursos legales adicionales disponibles.

Manejemos las compañías de seguros

No trate solo con los ajustadores de seguros. Nos encargamos de todas las comunicaciones y negociamos la compensación máxima que se merece.

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